Dans le domaine de la sécurité des entreprises, la levée de doute est une procédure essentielle, notamment en cas d’alarme incendie, d’intrusion, de détection de gaz ou encore dans le cas du travail isolé. Pourtant, cette notion est parfois mal comprise ou sous-estimée, alors qu’elle conditionne une réaction rapide et adaptée pour garantir la sécurité des travailleurs.
Dans cet article, nous allons détailler ce qu’est la levée de doute, dans quels contextes elle s’applique, et comment les responsables HSE peuvent l’intégrer efficacement dans leur stratégie de prévention des risques.
Définition de la levée de doute
La levée de doute désigne l’action visant à confirmer ou infirmer la réalité d’un danger à la suite d’un déclenchement d’alarme. Elle permet de distinguer un faux positif (déclenchement injustifié) d’un événement réel nécessitant une intervention d’urgence.
La levée de doute peut être réalisée de plusieurs manières :
- À distance : via la vidéosurveillance, les capteurs connectés ou la téléassistance.
- Sur site : par un agent de sécurité, un salarié formé ou un intervenant désigné.
La levée de doute dans le cas du travailleur isolé
Les travailleurs isolés sont confrontés à des risques spécifiques liés à leur situation d’isolement. Pour faire face à ces dangers, des dispositifs comme les DATI ou solutions PTI sont mis en place.
Cependant, une alerte peut parfois être déclenchée par erreur si un faux positif est détecté ou si un travailleur déclenche involontairement son alarme.
Dans ce cadre, la mise en place d’une procédure de levée de doute est nécessaire pour détecter les alertes intempestives. Ce protocole est donc essentiel pour assurer le bon fonctionnement du système et ne pas perturber la journée de travail en cas de faux positifs.
Comment s’effectue la levée de doute dans les cas de travail isolé ?
Une levée de doute s’effectue en quatre étapes. En effet, dans le cadre du travail isolé, un dispositif DATI va permettre de détecter les incidents et de prévenir un responsable. Dès lors, une procédure de levée de doute est essentielle pour savoir si une intervention des secours est nécessaire.
Les étapes de la levée de doute sont les suivantes :
- Détection d’in incident
- Déclenchement de l’alerte « homme à terre » (dit aussi alerte « homme mort ») avec envoi de notifications (sonores, visuelles, textuelle selon les solutions PTI).
- Réception de l’alerte par un responsable
- Mise en relation avec le salarié qui porte le PTI pour vérifier la pertinence de l’alerte (appel, enregistrement sonore…).
Les bonnes pratiques pour une levée de doute efficace avec les DATI
Afin d’optimiser les protocoles de levée de doute et pour garantir une sécurité optimale des travailleurs sur le site, les responsables HSE doivent mettre en place plusieurs mesures :
- Documenter chaque levée de doute : journal d’événements, photos, vidéos.
- Analyser les fausses alertes pour optimiser les systèmes et éviter les alertes intempestives.
- Tester régulièrement les dispositifs d’alarme et les scénarios de levée de doute lors des exercices de sécurité.
Pourquoi des protocoles de levée de doute sont nécessaires avec les DATI ?
Le fonctionnement des alertes avec les dispositifs DATI
Les dispositifs DATI détecte automatiquement ou de façon volontaire les accidents (via un bouton SOS). Cependant, une fausse manipulation ou une détection d’incident inopinée peut intervenir dans certaines situations :
- Si le travailleur appuie par erreur sur le bouton SOS
- Si le travailleur effectue une activité allongée de façon prolongée (détection de perte de verticalité)
- Si le travailleur reste immobile trop longtemps en raison d’une opération minutieuse (détection d’immobilité)
C’est pourquoi, un protocole de levée de doute est important afin de s’assurer de la pertinence d’une alerte lorsqu’elle remonte au niveau des responsables. En effet, des faux positifs ou des alertes intempestives peuvent perturber l’activité des sites et conduire à l’abandon du système DATI s’il s’avère trop gênant.
Les défaillances des DATI et les alertes intempestives
Le protocole de levée de doute est essentiel avec les DATI car de nombreux dispositifs PTI sont sujets à des alertes intempestives et des faux positifs. En effet, certains DATI présentent des défaillances et des dysfonctionnements en raison de leur technologie parfois mal adaptée à certains types d’activités ou certains environnements. En outre certains dispositifs DATI ne sont pas paramétrés d’une façon optimale ce qui rend les critères d’alertes parfois non pertinents.
Enfin, certains modèles de DATI ne disposent pas de capteurs ou d’algorithmes suffisamment avancés pour assurer une détection fiable des incidents. Cela génère un grand nombre d’intempestif.
Le mode de port du DATI et l’activité des travailleurs aura également un impact sur le nombre de déclenchements de faux positifs.
Pourquoi la levée de doute est-elle essentielle pour la protection des travailleurs ?
Pour un responsable HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement), la levée de doute est un levier stratégique qui permet de :
- Réduire les délais d’intervention des secours (pompiers, forces de l’ordre…).
- Limiter les fausses alertes et les déplacements inutiles.
Cependant, certains systèmes comme le DATI de Sysnav permettent de s’affranchir de ces procédures lourdes. En effet, une pré-alerte est envoyée au salarié afin de lui donner la possibilité d’inhiber ou d’annuler l’alarme avant qu’elle ne soit transmise aux responsables. Ainsi, toutes les alertes remontées par le DATI sont pertinente ou indique que le salarié ne porte plus son dispositif ce qui dans chaque cas nécessite une action des responsables.
Conclusion sur la levée de doute dans les situations de travail isolé
La levée de doute est une étape incontournable de la gestion des risques en entreprise. En tant que responsable HSE, votre rôle est de garantir que cette procédure soit rapide, claire, sécurisée et conforme aux exigences réglementaires. En anticipant les scénarios, en formant vos équipes et en investissant dans les bons dispositifs, vous pouvez considérablement renforcer la sécurité globale de votre organisation.
